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ただのクレーマー
最近の患者さんって、
まず、口数が少ない・・・。
そして、最初から病院のことを
疑ってかかってる人が多いと思う。
それで、受付やってる
こっちもこっちで身構えちゃうから、
いつの間にか、お互いに
疑心暗鬼になっちゃってます。
患者は患者で病院に
不信感を持ちつつやって来て、
受付は受付で患者に
不信感を抱きつつ受付やってる。
それは、別にこの業界に
限ったことじゃないし、
イロイロ不祥事があるのも事実だし。
でも、受付やってる方も
患者がみんなクレーマーみたいに
見えちゃってる状態なんですよね。
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